首页背景图

积极申请服务资源,努力充分服务内涵

作者:物华物业来源:http://www.hzwhwy.co 日期:2016年4月9日 14:32

众所周知,物业服务企业在每一个服务项目采取的作业方式不外乎涵盖两种:那就是对物管理、对人服务,如何在众口难调的辖区,明星荟萃的物业企业中独领一丘之地,树立不错口碑,为各自的工作企业,在日常实际的管理运营当中,既能够有效地管控成本,节能降耗,又不失体现服务品质,降低风险,既赢得社会声誉,又能够赢取实际效益,修炼成诸如此类之本领,物业行业的同仁们真可谓在现实竞争残酷的市场氛围里煞费了一番苦心,与此同时,日常作业还必须得兢兢业业、尽职尽责地倾心经营,智慧操作,方能在各种规矩、制度与使命、要求的夹缝中求得生存,在竞争大潮中谋求发展。

一句话:做物业不容易。尽管如此艰难,项目(岸上蓝山)负责人及团队认为既然上了船就得摇着橹,还得好好摇,以求能够最大值体现公司效益和个人价值。这不,咱们以点带面讲讲一日常小事(其实物业日常服务本来就都是一些柴米油盐,家长里短的碎事、杂事。但就是这些小事杂事方可折射出物业项目的管理手段、服务水准。体现管理思维的大战略)。

自2014年11月份开始,蓝山项目历经大半年时间的不间断沟通申请, 终于得到闲林街道城管办以及所在北山社区委员会的配合支持,同意由政府出资在六个苑区的其中之一(F区:青水苑)搞一个垃圾分类试点,我们的初衷很简单却很实在,就三个目的:

1、不花公司一分钱,让政府提供规范崭新的垃圾分类垃圾桶,定期提供垃圾分类包装袋,免费建设垃圾桶摆放平台以及背景提示标志,由社区领导和物业相关人员身临苑区现场进行垃圾分类的讲解宣传,同时进行垃圾包装袋的免费发放登记,拉近同业主之间的距离;

2、树立良好的企业服务形象,在提供传统物业服务的基础上尽量添加额外的服务项目,以新、以实、以惠、取得业主好感好评,推动居民素质提升和社会文明进步;

3、提升物业项目各岗位员工的服务意识,强化项目管理水平,促进日常有效的互动沟通机制的形成(每天的垃圾分类指导监督、包装袋的发放领取等等)使得业主进一步了解物业工作人员日常工作之琐碎和辛苦,通过彼此经常性接触,建立起和谐信任的人际关系,最终为各项费用的顺利收取奠定坚实的关系基础。当然,工作谋略有了前奏,事项开展就应该有主题序曲,同时应该建立长效的管理执行机制。

俗话说:“开店容易守店难”,做任何事情都不应该虎头蛇尾,每年365天间断不了的物业服务工作更不例外,改变传统方式的垃圾分类工作也是一样,杭城尽管是全国性文明卫生城市,但说实话要具体到千家万户的日常生活,还有相当大的跟行为文明不达界的差距,人们的生活习惯和思想观念还不能够适应此项工作的基本要求,作为此项工作的管理和一线服务的直接推动者,还必须有长期的针对现场的管理制度、引领措施和坚持不懈、勤恳负责的管理服务团队,以及必须具备的毅力和精神,只有这样,才能逐步把这项美了城市、惠了业主,酷了物业,功利日常环境、惠及品质生活的星星事业做的实实在在,做的意义非凡。

 

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为:物华物业 

下载附件下载资料